為保障基孔肯雅熱疫情的就醫(yī)需求，佛山已指定53家二級(jí)及以上醫(yī)院作為定點(diǎn)收治醫(yī)院，提供診療和住院治療服務(wù)。醫(yī)院如何保障市民及時(shí)就醫(yī)？院內(nèi)防控措施是否到位？患者感受究竟如何？帶著市民普遍關(guān)心的問題，記者22日深入醫(yī)院一線病區(qū)，了解就醫(yī)全流程。

順德一家基孔肯雅熱定點(diǎn)收治醫(yī)院流程科學(xué)高效，服務(wù)細(xì)致貼心。

流程科學(xué)規(guī)范 就診高效有序

22日，在佛山順德的一間基孔肯雅熱定點(diǎn)收治醫(yī)院，市民正有序排隊(duì)就診。據(jù)該院感染科副主任洪智峰介紹，市民需要先在急診科護(hù)士站的預(yù)檢分檢處測(cè)量體溫、血壓，隨后醫(yī)護(hù)人員會(huì)根據(jù)具體情況指引患者到專門的發(fā)熱門診，由醫(yī)生做進(jìn)一步的問診。

“我們會(huì)結(jié)合患者出現(xiàn)的發(fā)熱、皮疹、關(guān)節(jié)疼痛等疑似癥狀，在詢問旅居史和蚊蟲叮咬史之后，快速辨別并開具基孔肯雅熱的核酸檢測(cè)。市民抽血之后需在留觀區(qū)等待檢測(cè)結(jié)果，陰性患者可以離院，陽性患者則會(huì)轉(zhuǎn)診至感染科盡快安排住院?！焙橹欠逭f。記者觀察發(fā)現(xiàn)，市民從進(jìn)入急診門診到抽血并進(jìn)入留觀區(qū)，前后不到半小時(shí)。

服務(wù)細(xì)致溫暖 市民安心留觀

記者在獨(dú)立留觀區(qū)內(nèi)看到，不少市民在等待檢測(cè)結(jié)果。由于檢測(cè)結(jié)果需要一定時(shí)間，醫(yī)院貼心地準(zhǔn)備了糕點(diǎn)、牛奶、飲用水，供市民隨時(shí)補(bǔ)充體力。同時(shí)，醫(yī)院充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色，向留觀市民免費(fèi)提供預(yù)防性中醫(yī)藥茶飲?？紤]到現(xiàn)代人的“電量焦慮”，服務(wù)臺(tái)還提供充電寶借用服務(wù)。除此之外，醫(yī)院還會(huì)播放影片以及開設(shè)科普講座，并安排醫(yī)師巡診答疑解惑，增強(qiáng)市民健康防護(hù)意識(shí)。留觀市民黎女士說：“雖然暫時(shí)不能離開，但留觀區(qū)有茶飲有東西吃，還能聽課，服務(wù)確實(shí)很不錯(cuò)?！?/p>

該院副院長(zhǎng)何藻鵬介紹，作為基孔肯雅熱定點(diǎn)收治醫(yī)院，院方已配備充足人力進(jìn)行有序調(diào)度，保障每一名患者得到有效收治?！搬槍?duì)一老一小、孕產(chǎn)婦等特殊群體，醫(yī)院會(huì)全程安排醫(yī)護(hù)人員和志愿者進(jìn)行專門引導(dǎo)，并提供留觀床位和特殊留觀病房，以便他們能得到更舒適的服務(wù)。”何藻鵬說。

人文關(guān)懷滿滿 患者積極治療

在符合規(guī)范的防控下，記者進(jìn)入感染科隔離病區(qū)，只見所有病房均已安裝嚴(yán)密的防蚊門簾。已經(jīng)住院4天的市民岑女士告訴記者，自己一直有密切關(guān)注基孔肯雅熱疾病的相關(guān)知識(shí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己發(fā)熱、關(guān)節(jié)疼痛的時(shí)候，第一時(shí)間到定點(diǎn)收治醫(yī)院就醫(yī)?！霸卺t(yī)護(hù)人員的精心照顧之下，入院第二天我的情況就開始好轉(zhuǎn)了?，F(xiàn)在已經(jīng)退燒，身體也沒有什么特別不舒服。醫(yī)護(hù)人員告訴我發(fā)熱、關(guān)節(jié)痛都是正常現(xiàn)象，不需要害怕?！贬勘硎?，出院后自己會(huì)積極做好滅蚊工作，也會(huì)提醒身邊人做好防蚊措施，大家不必太過憂心。

“很多第一次住院的患者，往往生活物資準(zhǔn)備不夠齊全，部分老年人生活自理能力不足，我們都會(huì)重點(diǎn)關(guān)注這些群體，為他們提供便民服務(wù)。”感染二區(qū)護(hù)士長(zhǎng)劉鳳霞說，不少住院患者往往感到擔(dān)憂和孤獨(dú)，除了在生活上給予全面照顧以外，借著一天4次的查房，她都會(huì)和患者們聊聊天，排解他們的情緒?！澳壳白≡焊綦x的患者均為輕癥，我們也會(huì)對(duì)患者開展科普宣教，向他們講解病情的發(fā)展進(jìn)程，讓他們?cè)诟綦x治療過程中得到充分的支持，更好地恢復(fù)?！眲ⅧP霞說。

清晰的流程、高效的運(yùn)轉(zhuǎn)、專業(yè)的救治、溫情的守護(hù)，共同構(gòu)成了佛山醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)基孔肯雅熱的堅(jiān)實(shí)防線。從預(yù)檢分診到留觀隔離，再到專業(yè)治療，每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求在規(guī)范中體現(xiàn)效率，在嚴(yán)謹(jǐn)中傳遞溫度?；卓涎艧峥煞?、可控、可治，及時(shí)就醫(yī)、清除蚊蟲孳生地、做好個(gè)人防蚊措施，就是應(yīng)對(duì)基孔肯雅熱最有力的武器。

文圖丨佛山市新聞傳媒中心記者石春菊、貢陽

編輯丨周師伢