過去的5000多個日子里，每晚7時20分，他與你相約熒屏?！懊裆磺性瓉泶筮^天”是他的開場白，“無論開心事麻煩事，記得找小強熱線”的叮嚀是他的結尾。他就是佛山傳媒民生新聞欄目《小強熱線》。
7月28日，《小強熱線》迎來開播20周年。20年來，《小強熱線》與佛山共成長，為人民服務的宗旨一直未變。
《小強熱線》在演播廳直播。
他是廣東省內最早推出的民生新聞類電視欄目之一。秉承對城市和人民的熱愛，《小強熱線》積極履行媒體輿論監(jiān)督職責，不斷加強與政府部門的良性互動，積極為政府與群眾搭建溝通橋梁，切實幫助群眾解決急難愁盼問題。
在深化媒體融合改革的時代背景下，《小強熱線》在開播20周年之際再出發(fā)。7月28日，《小強熱線》邁入電視大屏、佛山+客戶端、視頻號三個平臺同步直播的新時代。
從一檔電視民生欄目全面升級為一個全媒體民生品牌，《小強熱線》努力為市民群眾提供更多高效、便捷、貼心的服務。
“二十而勵”，未來可期！
為民發(fā)聲為民解憂 搭建政府百姓連心橋
2003年，佛山行政區(qū)劃調整，禪城、南海、順德、高明和三水五區(qū)合一，正式進入?yún)^(qū)域發(fā)展新階段。城市發(fā)展快馬加鞭，政府與市民需要更緊密的溝通與互動。
架設政民溝通互動的橋梁，正是時代賦予佛山傳媒人的重任。與時代同頻，與人民共情共鳴。2003年7月28日，《小強熱線》作為佛山電視臺《佛山全接觸》欄目中一個板塊誕生，開播之初就聚焦民生大事、街頭小事。雖然節(jié)目時長僅5分鐘，但能采、能編又能播的主持人姚衛(wèi)強拿著DV機走街串巷，關注百姓身邊事，為民意表達提供出口，一經(jīng)推出便火爆佛山。開播的第一年便收到來電和郵件超6000份。
急群眾之所急，解群眾之所難。隨后，《小強熱線》欄目開通報料熱線，跟進報道各類民生話題，推動各類民生問題解決，市民報料風行全城。
《小強熱線》送法到基層。
從為市民網(wǎng)購的家電維權，到為身患怪病的“蝴蝶寶貝”小誼籌集近30萬元善款，從關注佛山市森林消防綜合救援隊首次跨市救援行動，到每當佛山市中心血站“庫存告急”時呼吁市民積極捐血……無論健康、教育、消費、就業(yè)、住房等，只要是街坊的事，無論開心事麻煩事，總有熱線記者關注著、奔忙著、推動著。
輿論監(jiān)督是社會治理的有效途徑，是“減壓閥”和“助推器”。懷揣著與城市同呼吸共命運的責任感使命感，以人民利益作為工作的根本出發(fā)點和落腳點，《小強熱線》欄目還搭建市民與職能部門溝通交流的平臺，積極化解社會矛盾，實現(xiàn)善意監(jiān)督、良性互動。
為追尋瘦肉精豬肉的來源，記者在寒冬夜伏肉聯(lián)廠暗訪瘦肉精抽檢情況；接到家長舉報小學配餐分量少、味道差、價格貴，記者調查發(fā)現(xiàn)相關配餐企業(yè)缺乏相應資質，職能部門獲悉后通報全力查處該事件，配餐企業(yè)負責人被刑拘；曝光某魚翅加工企業(yè)為降低成本，使用工業(yè)用雙氧水漂白魚翅，反映到相關部門后，警方聯(lián)合市監(jiān)部門現(xiàn)場查處并將犯罪嫌疑人抓獲……一個又一個社會公共問題在欄目的關注、調查和報道中順利得以解決。
發(fā)展過程中，《小強熱線》欄目不斷擴容：逐步形成熱線調查、熱線關注、熱線跑腿、點贊等多個板塊，并衍生了《熱線關鍵詞》《熱線面對面》節(jié)目。迄今為止已播出5000多期，講述成千上萬普通街坊的熱忱人生故事，幫扶6000多名困難群眾。
播出時間從5分鐘到長達40分鐘，工作人員從3人到如今50多人……20年來，《小強熱線》欄目就像佛山街坊的老朋友，用實際行動踐行“小強熱線，熱情不變”的口號，平均每年為群眾辦實事超200件，為街坊挽回數(shù)百萬元損失,并先后獲得“全國城市電視臺優(yōu)秀欄目”“全國電視滿意度博雅榜生活服務類第二名”“廣東省優(yōu)秀民生欄目”“廣東省創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)十佳欄目”“省青年文明號”等榮譽稱號。欄目主持人姚衛(wèi)強還捧回廣東省“金話筒獎”。
深耕公益慈善 加強媒政互動
3歲的孩童，本該天真爛漫，卻因患上重度聽力障礙，承受莫大的痛苦。在一家人不知所措時，轉機出現(xiàn)了。2014年，《小強熱線》聯(lián)合市慈善會等單位發(fā)起“愛的呼喚”關愛聽障兒童公益行動，她成為首個受助兒童，重獲新聲。她叫烯怡，如今已是一名13歲的花季少女。
走過20年，公益慈善是根植在《小強熱線》骨子里的基因。在社會形成強大的影響力、凝聚力和號召力之后，該欄目主動承擔社會責任，持續(xù)深化為民服務，積極投身公益慈善事業(yè)，向社會傳遞向上向善正能量。
2011年，《小強熱線》攜手市慈善會成立愛心基金，這是佛山首個由媒體主導的慈善基金，匯聚社會各界愛心，幫扶社會弱勢群體。基金設立10多年來，讓一股股愛的暖流在佛山這個城市不斷涌動：
——“展翅計劃”項目，關愛重型地貧患兒，累計提供免費輸血排鐵費用120萬元，延續(xù)90名患兒的生命；
——“愛潤孩子助力成長”項目，資助佛山50名貧困兒童學習和生活費用，三年資助費用超50萬元；
——“長者飯?zhí)谩表椖浚瑸?77人次困難獨居長者資助全年飯費，捐贈超130萬元；
……
涓涓細流匯江海，點滴善舉成大愛。截至2023年5月，《小強熱線》愛心基金已經(jīng)籌集善款逾1221.14萬元，為6330名困難群眾提供幫扶和救助，讓他們感受到真真切切的關愛和溫暖。
“這個基金設立以來，幫助了如此多困難群眾，充分體現(xiàn)了佛山市民充滿愛心。希望基金可以持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，幫助更多有需要的人。”市慈善會副秘書長何海韻說。
20年來，《小強熱線》始終與城市同頻共振、共同成長，不僅深耕公益慈善事業(yè)，還時刻關注城市發(fā)展和民生福祉，持續(xù)與政府部門開展良性互動，推動城市高質量發(fā)展。
《小強熱線》發(fā)起冰桶挑戰(zhàn)公益行動。
在佛山這個奮斗之城，處處迸發(fā)著正能量?！缎姛峋€》攜手市文明辦“尋找最美佛山人”，發(fā)掘、宣傳身邊的美德先進典型。同時，開設《點贊》欄目，贊揚真善美，共建“愛滿佛山、向善之城”，助力佛山創(chuàng)建全國文明城市。
與市中心血站緊密合作，做好無償獻血科普宣傳；與市市場監(jiān)督管理局連續(xù)五年合作開展“3·15”活動，共建放心消費城市；與市公安局打造融媒體精品視頻，《長大后，我就成了您》感動全網(wǎng)……在與政府部門深入互動中，《小強熱線》見證了城市發(fā)展，也為城市建設注入源源不斷的動力。
成長于斯，奉獻于斯。這些年，《小強熱線》始終堅持服務社會、服務市民，通過“大屏+小屏”聯(lián)動，策劃線上專題報道、短視頻、微電影、直播、線下社區(qū)活動等，用心搭建起市民與政府溝通的橋梁，成為一檔溫暖有愛的民生欄目。
全面互聯(lián)網(wǎng)化 “零距離”為民服務
當前，媒體發(fā)展、大眾傳播、民生服務需求等快速迭代、激烈變革。面對數(shù)字化浪潮，主流媒體紛紛乘勢而上，順應全媒體時代新要求，直面數(shù)字空間新戰(zhàn)場，加快轉型升級，走好媒體融合發(fā)展之路。
今年是佛山傳媒深入貫徹落實市委工作部署，全面深化體制機制改革的關鍵之年。佛山傳媒正以一體化發(fā)展和數(shù)智化發(fā)展兩大戰(zhàn)略齊頭并進，全力推動主力軍挺進主戰(zhàn)場，努力建設全媒體傳播體系。
在改革浪潮中奮勇前行，《小強熱線》也積極融入媒體融合大環(huán)境，邁上互聯(lián)網(wǎng)化轉型發(fā)展道路，依托佛山+客戶端構建起多元化的網(wǎng)絡惠民體系，將為民服務的“最后一公里”變成“零距離”。
7月28日開始，《小強熱線》邁入電視大屏、佛山+客戶端、視頻號三個平臺同步直播的新時代。其中，在佛山+客戶端《小強熱線》頻道上，不僅有節(jié)目最新的新聞資訊，還設置互動社區(qū)、粉絲福利、一鍵報料等功能，打造開放式“互動+服務”平臺。同時，聯(lián)合市消協(xié)、市律協(xié)、市第三人民醫(yī)院等單位推出服務平臺，提供公益惠民服務，切實為人民群眾解決急難愁盼問題。
“用戶在哪里，我們就在哪里?！苯酉聛?，《小強熱線》將充分了解受眾訴求，講好民生故事，以數(shù)據(jù)化驅動內容生產(chǎn)升級，為市民群眾提供更精準的服務。特別是瞄準年輕受眾需求，打造年輕態(tài)的節(jié)目樣式，增強與年輕受眾的互動交流。
話民生、聽民聲、察民情、解民憂，《小強熱線》迅速在社交媒體網(wǎng)絡平臺“出圈”。從2014年開通微博公號、微信公眾號，到2020年進駐抖音、快手、視頻號，再到現(xiàn)在全面入駐佛山+客戶端，不足10年時間，《小強熱線》全網(wǎng)粉絲已經(jīng)超過600萬，短視頻矩陣月均超12億播放量、現(xiàn)日均點擊觀看量達4000萬，創(chuàng)作出多條破億爆款視頻。
小強熱線 熱情呈現(xiàn)
不忘初心再出發(fā)，牢記使命啟新程。佛山傳媒將始終秉持“媒政互動、媒眾互動”理念，通過用足傳統(tǒng)平臺、用好社交媒體網(wǎng)絡平臺、建強自主可控平臺，不斷壯大《小強熱線》這一民生新聞品牌IP在移動互聯(lián)網(wǎng)的聲量，更好地為推動城市發(fā)展和增進民生福祉鼓與呼，助力佛山在高質量發(fā)展上干出業(yè)績、闖出新路。
各方聲音
南海區(qū)九江鎮(zhèn)居民軍哥：
因為《小強熱線》2秒鏡頭，我的家庭得以重聚
我的妻子阿群患有智力障礙，她失蹤了2年多，我報過警，也騎著摩托車到處找，還去過高明救助站找，但一直沒有音訊，孩子每晚都說想媽媽。2018年《小強熱線》的《點贊》節(jié)目講述了佛山救助站幫助流離失所的人回家的故事，節(jié)目出現(xiàn)阿群2秒鐘的畫面，讓我終于找到妻子。
《小強熱線》報道幫助南海九江鎮(zhèn)居民軍哥找回失散的妻子。
佛山市公安局指揮中心副主任溫揚勤：
政媒攜手，一批“明星阿Sir”被市民熟知
《小強熱線》是佛山本土非常受歡迎的民生欄目，通過欄目，我們的治安防范、反詐宣傳能更直觀地傳達給市民群眾?！缎姛峋€》欄目曾多次報道我們成立的打“兩搶”專業(yè)隊，推動“戰(zhàn)神”林偉光等“明星阿Sir”被市民熟知。我們還跟《小強熱線》欄目通過人物專題片，展現(xiàn)一線警察故事，讓市民更深入了解公安工作，其中“戲精民警”的報道全網(wǎng)播放量超千萬。
網(wǎng)友點贊
佛山網(wǎng)友“彬”：
《小強熱線》解決身邊困難
《小強熱線》的公眾號、抖音號、快手視頻號、微博都已經(jīng)關注了，曾經(jīng)試過報料，很快就解決了問題，感謝《小強熱線》欄目一直幫佛山市民解決身邊的困難。
福建網(wǎng)友“葉福杰”
關注《小強熱線》學習最新資訊
雖然我沒在佛山，但我一直關注著《小強熱線》，感受著它帶給我們的資訊和信息，從中也學習到了不少知識和應急方法。
文/佛山市新聞傳媒中心記者梁建榮、黃碧云
圖/資料圖片
編輯丨朱韻耀
